『産経オンライン英会話』サービス終了に伴うお知らせ

『産経オンライン英会話』サービス終了に伴うお知らせ

2021-02-01 01:00:55

※ご注意ください※
『産経オンライン英会話』と「産経オンライン英会話Plus」は異なるサービスです。
こちらのお知らせは『産経オンライン英会話』をご受講中の方向けのお知らせですのでご留意ください。


『産経オンライン英会話』有料プランをご受講中の皆様へ

2021年4月末に『産経オンライン英会話』サービスが終了します。
『産経オンライン英会話』の講師は4月の終了に向けて、完全に「産経オンライン英会話Plus」へ移動し、3月~4月にかけて、大部分のレッスンを「産経オンライン英会話Plus」にてご提供いたします。

『産経オンライン英会話』の休会申請を完了していないまま、2021年4月を迎えた場合、2021年3月決済日が最終決済日となり、産経オンライン英会話のご受講プランは4月の決済日に終了いたします。以降はご受講いただけません。
『産経オンライン英会話』と「産経オンライン英会話Plus」はシステム連携しないため、アカウントが自動的に移行されることはありません。
「産経オンライン英会話Plus」への移行手続きをお願いいたします。

移行お手続き方法について

サービス終了に伴う「産経オンライン英会話」の受講プラン最終日はお客様の支払い決済日により異なりますので予めご了承ください。
3月または次回決済日の5日前までに『 産経オンライン英会話』の休会手続きを行ってください。
次回決済日前日までは、『産経オンライン英会話』をご利用いただけます。

※『産経オンライン英会話』休会申請に関するご案内※
https://soe.zendesk.com/hc/ja/articles/360005090273

『産経オンライン英会話』のプランが休会となりましたら、「産経オンライン英会話Plus」へ会員登録とプラン加入をお願いいたします。


《産経オンライン英会話Plus 無料登録~体験レッスン受講までの流れ》
https://human.sankei.co.jp/guide/faq/article/360052528153/

プランのお申し込みには、無料会員登録が必要です。
マイページにログインしていない状態で上記をクリックするとログインページに遷移します。

ご不明な点はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
https://support.human.sankei.co.jp/hc/ja/requests/new


移行に関するよくある質問

こんなお悩みありませんか?
「移行の流れが分からない」
「二重決済になってしまうか不安」
「休会のタイミングが分からない」
「移行後、どのプランを選択したらいいかわからない」
「産経オンライン英会話の講師のレッスンを移行後も受講したい」

よくある質問を以下にまとめましたのでご確認ください。


Q. 移行は自動的に行われないのですか?どんな手続きが必要ですか?

A.
『産経オンライン英会話』と「産経オンライン英会話Plus」はシステム連携しないため、アカウントおよび受講中のプランが自動的に移行されることはありません。
お手数をおかけしますが、以下、3点の手続きをお願いいたします。

①『産経オンライン英会話』休会のお手続き
『産経オンライン英会話』の次回決済日の5日前までに休会手続きを行ってください。
休会お手続き後、次回決済⽇の前⽇まではプランをご利用可能です。

※『産経オンライン英会話』休会申請に関するご案内※
https://support.learning.sankei.co.jp/hc/ja/articles/360005090273

②「産経オンライン英会話Plus」へ会員登録(現時点で登録がお済みでない方)
『産経オンライン英会話Plus』無料会員登録はこちらからお願いします。
https://human.sankei.co.jp/join/form

③「産経オンライン英会話Plus」プラン加入
産経オンライン英会話Plus」のプランのお申し込みのためには無料会員登録が必要です。
会員登録後、マイページにログインしていない状態で上記をクリックするとログインページに遷移します。
https://human.sankei.co.jp/mypage/course


Q. 『産経オンライン英会話』と「産経オンライン英会話Plus」の受講プランの大きな違いはなんですか。

A.
「産経オンライン英会話」では1日の受講回数が決まっていて、受講できない日があるとその分のレッスン権利は消滅してしまいますが、「産経オンライン英会話Plus」ではコイン制となり受講できない日があっても、その使わなかった分のコインは翌日以降に利用することができます。「産経オンライン英会話Plus」のプラン種類は「基本プラン」と「カスタマイズプラン」があり、1日の受講回数上限、同時予約数等を契約時に設定できるプランをカスタマイズプランといいます。

レッスン予約に必要なコイン数は講師により異なります。

新旧比較はこちら
https://lp.human.sankei.co.jp/comparison


Q. いつのタイミングで移行するといいのかわかりません。
移行後のプランと二重支払いにならないようにしたいです

A.
『産経オンライン英会話』休会のお手続き次回決済日の5日前までに行ってください。
次回決済日前日までは、『産経オンライン英会話』をご利用いただけます。

次回決済日を迎え、『産経オンライン英会話』の休会が確認でき次第、「産経オンライン英会話Plus」にてプラン加入を行ってください。
産経オンライン英会話Plus」へ会員登録はプラン加入前までにお済ませください。


Q. 新サービスのプランはどれを選べばいいですか?

A.
新サービスのプランの料金体系は『産経オンライン英会話』とは異なります。
毎日プランをご受講の皆様には、類似する「基本プラン」をご案内いたします。
週末毎日50分プラン・大学入試外部検定試験対応プランをご受講の皆様には、類似するプランを以下にご提案いたします。

毎日25分プラン類似プラン
基本プラン620/月額料金¥6,380 (税込)

毎日50分プラン類似プラン
基本プラン1240/月額料金¥12,100 (税込)

産経オンライン英会話 毎日プラン vs 産経オンライン英会話Plus 基本プラン比較
https://lp.learning.sankei.co.jp/recommendation-plan#section-29

週末毎日50分プラン類似プラン
カスタマイズプラン/月額料金¥7,033 (税込)
内訳:
毎月付与コイン枚数:620コイン
レッスン可能曜日:毎日
先行予約日数:7日
1日の受講上限:2回
同時予約数:2回
有料教材の追加:なし
カスタマイズプランはご自身で内訳を設定いただく必要がございます。
カスタマイズプランについてはこちらをご確認ください。

大学入試外部検定試験対応プラン類似プラン
カスタマイズプラン/月額料金¥6,930(税込)
内訳:
毎月付与コイン枚数:620コイン
レッスン可能曜日:毎日
先行予約日数:7日
1日の受講上限:1回
同時予約数:1回
有料教材の追加:大学入試外部検定試験対応
カスタマイズプランはご自身で内訳を設定いただく必要がございます。
カスタマイズプランについてはこちらをご確認ください。


Q.『産経オンライン英会話』の講師のレッスンは移行後も受講できますか?

A.
「産経オンライン英会話」に在籍中の講師は、新サービス「産経オンライン英会話Plus」へ徐々に移行し、4月には、大部分のレッスンを『産経オンライン英会話Plus』にてご提供する予定です。


Q.『産経オンライン英会話』の休会と退会の違いを教えてください。

A.
次回決済日の5日前までに休会手続きを行った場合には、次回決済日前日まで『産経オンライン英会話』をご利用いただけます。
退会手続きを行った場合には、お手続きを行った時点から『産経オンライン英会話』が利用できなくなります。

お困りの方へ

『よくある質問』をご確認いただいても、お困りのことがある場合には、
ご相談窓口へご相談をいただきましたら個別に対応させていただきます。
https://go.learning.sankei.co.jp/l/709243/2021-02-05/dnt2j