鉄道

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外国人のお客様に最適なきっぷをご案内し、日本国内の観光を楽しんでいただくための、駅での接客に必要な英会話表現を学びます。
計45レッスン

このコースで学習すると

  • 目的地までの運賃やきっぷの買い方について英語でご案内できるようになる。
  • 駅構内の施設への行き方や設備の使い方を説明できるようになる。
  • 駅でのトラブルに遭遇した外国人のお客様に適切に対応できるようになる。

テキストの進め方

各コース内の順番にとらわれず、今ご自身に必要な内容、明日のお仕事に直結する内容から学んでいただいて結構です。各課のレッスンターゲットを見ながら、自由に学習を進めてください。尚、初級・初中級レベルの方には一部難しい表現も含まれています。その場合は予習・復習をしっかりしていただく他、1つの課を複数回のレッスンに分けて受講していただくこともできます。

テキストダウンロード

No.レッスンターゲット
1切符の売り場を説明する
2券売機の使い方を説明する
3きっぷの料金を伝える
4子ども料金を伝える
5いろいろな種類のきっぷについて説明する
6ワンデーパスについて説明する
7グリーン車の乗車券について説明する
8おすすめのきっぷを提案する
9乗車券の有効期限について説明する
10途中下車について説明する
11旅行期間について尋ねる
12IC乗車券の購入方法を説明する
13IC乗車券のチャージ方法を説明する
14時刻表を渡す
15所要時間について説明する
16到着時刻について説明する
17最終電車について説明する
18ホームへの行き方を説明する
19どのホームへ行けばよいか伝える
20どの電車に乗ればよいか説明する
21乗車券の見かたを説明する
22乗車すべき電車を案内する
23払い戻しについて説明する
24乗車券の変更について説明する
25遅延証明について説明する
26乗り越し精算の方法を説明する
27カードにチャージする必要があることを説明する
28新幹線の改札の入り方を説明する
29構内放送の内容を説明する
30ロッカーの使い方を説明する
31お困りの方に声を掛ける
32乗り換え専用改札について説明する
33観光客向け特別きっぷについて話す
34線路への落とし物について対応する
35駅構内施設への行き方を案内する
36駅からの道順を説明する
37遺失物センターを案内する
38遺失物の特徴を説明してもらう
39きっぷや手回り品を紛失した乗客に対応する
40振り替え乗車について説明する
41具合の悪いお客様に対応する
42興奮したお客様に対応する
43お客様同士のトラブルに対応する
44優先席について説明する
45駅からの出方を説明する