個人情報保護方針
産経ヒューマンラーニング株式会社（以下「当社」とします）は、インターネットコンテンツサービス企業の責務として個人情報保護を経営の重要課題の一つとして捉えております。当社は、日本産業規格「個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」（JIS Q15001）に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、下記事項を遵守し適切に個人情報を保護していく事に努めてまいります。
個人情報の適切な取得、利用、提供に関して
適法かつ公正な手段により本人の同意を得て取得いたします。
お客様、従業者等の個人情報を取得する場合は、利用目的を明確にし、目的の達成に必要な範囲内とします。
個人の利益を侵害する可能性の高い要配慮個人情報は、本人の明確な同意がある場合または法令等の裏づけがある場合を除き取得いたしません。
取得した情報は、特段の事情がある場合を除いて、本人の同意を得ない限り、目的外利用および第三者に開示提供を行いません。
また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。
取得した情報の取扱いを第三者に委託する際は、当該第三者につき厳正な調査を行い機密保持契約を締結したうえ適正な監督を行います。
個人情報の適切な管理方法に関して
取得した個人情報は正確かつ最新の状態に保ち、個人情報の漏洩、滅失または 毀損の防止および是正、その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な、組織的・人的・物理的・技術的措置を講じます。
個人情報保護の継続的改善に関して
当社は、日本産業規格「個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」（JIS Q15001）に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、個人情報を保護いたします。個人情報保護を継続的・向上的に行っていく為、個人情報保護マネジメントシステムを見直し、継続的改善に努めます。
法令並びにその他の規範の遵守に関して
当社は、個人情報保護の為、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談の対応について
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。
2012年10月29日 制定
2013年10月11日 改定
2017年12月13日 改定
2022年4月1日 改定
2023年11月1日改定
産経ヒューマンラーニング株式会社
東京都新宿区西新宿7-5-25
代表取締役
中谷友紀
［個人情報保護方針についてのお問い合わせ先］
産経オンライン英会話 お問い合わせフォーム
産経ヒューマンラーニング株式会社 個人情報相談窓口
電話：03-6388-5230（受付時間：平日9時～18時）
個人情報の取り扱いについて
産経ヒューマンラーニング株式会社
個人情報保護管理者 代表取締役 中谷友紀
産経ヒューマンラーニング株式会社（以下、「当社」という。）は、お客様・お取引先様・株主の皆様・従業員の方々の個人情報について、「個人情報保護方針（プライバシー・ポリシー）」に従い適正な管理を行うとともに、個人情報の保護に努めます。具体的には、以下の内容に従って個人情報の取り扱いを行います。
取得した個人情報の利用について
当社は、取得したお客様の個人情報を以下の利用目的で、また利用目的の達成に必要な範囲で利用をいたします。万一、利用目的の変更が必要となりました場合には、その旨をお客様に通知または公表いたします。
- ご登録またはお申し込みいただいたサービスなどを提供するため。
- ご注文またはご応募いただいた商品などをお届けするため。
- 上記 1,2を行う上で必要な情報のご確認やご案内のため。
- アンケートやイベントなどにご協力・ご参加いただいた方に結果などを報告するため。
- 商品やサービス（当社のものであるか否かを問いません）のご案内など、お客様の役に立つお知らせを、当社から、メールや郵送にてお届けするため。
- お客様が産経オンライン英会話Plus（以下「本サービス」といいます）を円滑に利用出来るようにするため。
- 本サービスに関する情報、イベント・キャンペーン情報、アップデート情報、他、当社以外の事業者が広告主となる広告情報などを、お客様にメールマガジン等で告知するため。
- お客様の有料サービス利用料の滞納または過誤払いなどに起因する、利用料の回収または返金処理等のため。
- 本サービス利用に関する統計データを作成するため。
- お客様からの本サービスに関するお問い合わせ等、もしくは個人情報に関するお問い合わせ等への返答のため、および会員ご本人様であることを確認するため。
- 当社のサービス・事業活動の向上・改善、新しいサービス・商品の開発のため。
- その他、ご提供いただく際に個別に明示した利用目的を果たすため。
- 当社が実施するセミナー・講座・キャンペーン・アンケート調査等の情報提供やご案内及び申込みのため。
- 当社が展開する各事業、商品やセミナー等に対する問い合わせの返信・連絡のため。
- 業務委託先より提供を受けた講師の情報管理、講師業務上での連絡、当社ウェブサイト等を媒体とした講師プロモーション活動のため。
- 当社で講師業務を委託する講師との契約・業務管理、業務上の連絡のため。
- 法人・学校等からの受託業務において、受託先の受講生へ本サービスを提供およびレッスン費用を請求するため。
- 他の事業者等から個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務の適切かつ円滑な遂行のため。
- 従業者の雇用管理のため。
- 上記の利用目的の達成に必要な範囲で、ご本人の同意を得て第三者提供を行うため。
取得した個人情報の提供・委託及び共同利用について
当社は、お客様から取得した個人情報を、下記の場合を除き、 当社以外の事業者などの第三者に提供することはございません。
- お客様ご本人が同意した場合
- 法令に基づく場合
- お客様が弊社の利用規約に違反し、当社の権利、財産やサービスなどを保護するために、個人情報を公開せざるをえないと判断するに足る十分な根拠がある場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由によって個人情報の提供を含む当社の事業の承継が行われる場合
当社は利用目的の達成に必要な範囲内においてお客様から取得した個人情報の全部または一部を海外の子会社を含む当社の子会社、当社と契約する外国語講師及び本サービスの一部を委託する会社に開示いたします。その際、業務委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を規定し、情報が適正に管理される体制作りを行います。
情報を開示する第三者の属する国（日本以外）
- フィリピン共和国
- 南アフリカ共和国
- 中華人民共和国
- アメリカ合衆国
- カナダ
- オーストラリア連邦
提供先の外国の第三者は、当該国の個人情報保護に関する法規制を遵守しています。
各国の個人情報の保護に関する制度については個人情報保護委員会のサイトをご確認ください。
https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku
保有個人データへの開示、訂正、追加、削除などの権利について
保有個人データの開示、利用目的の通知、保有する保有個人データの内容が事実に反する場合等における訂正、追加または削除、利用の停止、消去、第三者提供の停止及び第三者提供記録の開示（以下「開示等」という）を、下記の場合を除き、当社が別途定めた手続きに従って請求することができます。
- 開示することで本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 開示することが法令に違反することとなる場合
- 開示の請求がご本人からであることが確認できない場合
開示の結果、当社保有の保有個人データの内容が事実でないとご判断される場合は、当社が別途定めた手続きに従って、保有個人データの訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、当社は利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき当該保有個人データの訂正・追加・削除を行います。
開示等の手続きについて
開示等のご請求の具体的な手続きにつきましては、お問い合わせフォーム(https://support.human.sankei.co.jp/hc/ja/requests/new)までお問い合わせください。
開示等のご請求に際しては、当社所定の請求書と本人確認のための書類が必要になります（代理人による請求の場合は、別途ご提出書類が必要になります。）。 なお、当該ご請求のうち、開示、第三者提供の記録の開示のご請求及び利用目的の通知のご請求につきましては、当社所定の手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
個人情報に対する当社の安全管理体制の確立について
当社は、関係する法令およびガイドラインを遵守し、取り扱う個人データ（当社が取得し、又は取得しようとしている個人情報であって、当社が個人データとして取り扱うことを予定しているものを含む。）の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、必要かつ適切な安全管理措置を以下の通り講じてまいります。
1 社内に個人情報保護管理者を設置し、社内で保有する個人情報の流通を一元的に把握・管理いたします。
2 個人情報を取り扱う従業員は、個人情報保護管理者の管理の下、その役割・権限を制限かつ明確にしたうえで業務に従事いたします。
3 個人情報保護に関する社内規程・細則などを策定し、その遵守を社内で徹底いたします。
4 コンピューターネットワーク管理および情報セキュリティに関する専門部門を設置し、不正アクセス対策、ウイルス対策等の情報セキュリティ対策を講じます。
5 個人情報の取り扱いに関する教育・啓蒙活動を継続的に推進し、従業員の意識向上を図ります。
6 上記1～-5 までの施策・管理について、定期的・継続的に監査を遂行し、脆弱部分については計画的な業務改善を図ります。
7 個人データの適正な取扱いを確保するため、基本方針として個人情報保護方針を策定し公表しています。
8 個人データを取り扱う区域において、従業員及び第三者の入退室管理を行うとともに、個人情報を含む文書や媒体、機器等は施錠保管等の盗難防止措置を実施しています。
9 当社の提供するサービスにおいて取り扱う個人データの一部を業務委託等により次の外国で取り扱うことがあります。当社では当該国の個人情報保護の制度を把握したうえで安全管理措置を行っています。
- フィリピン共和国
- 南アフリカ共和国
- 中華人民共和国
- アメリカ合衆国
- カナダ
- オーストラリア連邦
当該国における個人情報保護制度の概要については、個人情報保護委員会が公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」の結果 （https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）も参照ください。
お問い合わせ及び苦情・ご相談について
個人情報に関するご質問・苦情・ご相談などがございます場合は当社ウェブサイト下部の「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。
個人情報に関するご質問・苦情・ご相談などに関して真摯に対応するとともにご質問内容などは機密性を持って取り扱います。
［個人情報の取り扱いについてのお問い合わせ先］
産経オンライン英会話 お問い合わせフォーム
産経ヒューマンラーニング株式会社 個人情報相談窓口
電話：03-6388-5230（受付時間：平日9時～18時）
