小売店

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外国のお客様に気持ちよくお買い物を楽しんでいただくための、小売店での接客に必要な英会話表現を学びます。
計45レッスン

このコースで学習すると

  • お客様に合った商品の提案やお買い得商品の案内が英語でできるようになる。
  • 具体的な商品の内容について詳しく説明し、お客様に喜んでいただけるようになる。
  • 値段や数字を正確に伝え、クレジットカード支払いについても適切に対応できるようになる。

テキストの進め方

各コース内の順番にとらわれず、今ご自身に必要な内容、明日のお仕事に直結する内容から学んでいただいて結構です。各課のレッスンターゲットを見ながら、自由に学習を進めてください。尚、初級・初中級レベルの方には一部難しい表現も含まれています。その場合は予習・復習をしっかりしていただく他、1つの課を複数回のレッスンに分けて受講していただくこともできます。

テキストダウンロード

No.レッスンターゲット
1商品があるかどうか答える
2商品のある場所を案内する
3商品を探すのを手伝う
4日本のお土産を英語で説明する
5商品のラッピングについて尋ねる
6支払方法について話す
7類似の商品を案内する
8サイズについて尋ねる
9保証書について話す
10海外での電気製品の使用について話す
11返品・返金の方針について話す
12両替について話す
13おすすめの商品を提案する
14セール商品を勧める
15在庫について話す
16取り寄せできる旨を申し出る
17購入品目を確認する
18クレジットカードでの支払いに対応する
19商品の使い方を説明する
20お客様にお待ちいただくよう依頼する
21値段や数字を伝える
22クレジットカード利用にまつわる問題
23お客様が見ている商品について案内する
24試着室を案内する
25値段を交渉する
26試着室での接客
27特典について話す
28補整について話す
29他店舗の在庫を調べる
30お客様とのスモールトーク
31衣類のメンテナンス方法について話す
32紳士服店でスーツを販売する
33靴を販売する
34配達を手配する
35衣料品の種類について
36アクセサリーの販売
37価格表示についての質問に答える
38製品の使い方を説明する
39お客様に謝罪する
40商品の材質について話す
41商品の用意ができるまでお待ちいただく
42契約内容/規定について説明する
43試着室でのアドバイス
44他のお店を紹介する
45免税店・免税品について話す