みんなでつくる職業別英語辞典

シチュエーション
空港到着したVIPのお客様の送迎車が遅延し、しばらく到着ロビーでお待ちいただく。

送迎車の案内スタッフからお客様へ
Sorry Sir/Ma’am, I’m afraid to report that your ride has been delayed. Would you prefer to wait or would you like me to arrange alternative transportation for you?
(お客様のお迎えのお車がまだ空港に到着していないようです。よろしければタクシーをお呼びしましょうか？それともこのままお待ちになりますか？)

シチュエーション
問診、検査の説明、生活指導など。患者の立場に寄り添った対応。

患者への案内
How are you feeling today?
(本日はどうされましたか?)

The nurse next door will be taking your blood sample shortly. Once everything is ready, we’ll call you in from the next room. Please wait here for a moment.
(となりのお部屋で看護師が採血をいたします。用意ができましたらお隣のお部屋からお呼び致しますので、一旦待合でお待ちください)

It seems like you’re feeling a bit nervous. Take a few deep breaths to help you relax.
(緊張していますね。まずは深呼吸して落ち着きましょう)

The results of your tests showed elevated levels of GOT, GPT, γGTP, and triglycerides, indicating the possibility of fatty liver. Do you drink alcohol regularly? Considering this, we need to conduct an ultrasound scan as well.
(検査の結果、GOTとGPT、γGTPの値や、中性脂肪が基準値より高かったです。お酒は好きですか？脂肪肝も考えられますので、エコーの検査もしてみましょう。)

It appears as though you consume alcohol daily.
How much do you typically drink in a day? Do you smoke cigarettes?
Do you have designated days where you abstain from alcohol?
Let’s aim for at least two alcohol-free days per week.
(お酒を毎日飲んでいるようですね。1日にどれくらい飲まれていますか？タバコは吸いますか？休肝日は設けていますか?休肝日は週に2日は設けましょう。)

シチュエーション
店内で商品を探しているお客様への対応

店員からお客様へ
You’ll find the miso paste where there’s a sign hanging up with the number 12 on it.
(味噌の陳列は12番の吊り看板があるところです。)

シチュエーション
診察を終えた患者さんへのお声掛け。

病院スタッフから患者へ
Take care. I hope you feeling better soon.
(お大事にしてください。早く良くなるといいですね。)

シチュエーション
薬局やドラックストアでお客様に薬の説明をする。

薬局やドラックストアの店員からお客様へ

<薬の効能について説明>
This pain reliever is fast-acting.
(この鎮痛剤は即効性がありますよ。)

This medicine helps with cough and fever.
(この薬は咳や発熱に効きますよ。)

This antacid can help relieve heartburn and indigestion.
(この胃薬は胸焼けや消化不良の緩和します。)

<薬をお渡しするときの説明>
Is a generic medicine okay or would you prefer a brand name?
(ジェネリック医薬品でも大丈夫ですか、それとも先発医薬品の方が良いですか？)

This can be (taken / used) up to three times a day.
(これは1日に最大3回まで使用できます。)※任意

This should be (taken / used) three times a day.
(これは1日に3回服用する必要があります。)※必須

Take this (before / after) eating.
(これは(食前/食後)に服用してください。)

シチュエーション
お客様の状況に合わせて商品をオススメする。

店員からお客様へ

<お客様へ声をかける> なにかお探しですか？
Can I help you with something?
Can I help you find something?
How can I help you?
Is there something specific you are looking for?

<化粧品の説明やおすすめ>

This anti-aging serum contains collagen.
(このアンチエイジング美容液にはコラーゲンが含まれています。)

This moisturizer is great for hydrating your skin without feeling greasy.
(この保湿剤は、べたつかずに肌をしっかり保湿します。)

This makeup remover is gentle on the skin.
(このメイク落としは肌に優しいです。)

If you have sensitive skin, I recommend trying this.
(もし敏感肌であれば、これを試してみることをお勧めします。)

The key ingredients in this serum, are hyaluronic acid and vitamin A.
(この美容液の主要成分はヒアルロン酸とビタミンAです。)

Are you looking for a matte or dewy finish in your foundation?
(マットな感じとツヤのある感じ、どちらの仕上がりのファンデーションをお探しですか？)

Try this lipstick. It’s our best-selling shade and looks great on everyone.
(この口紅を試してみてください。当店のベストセラーで、どなたにも合う色合いです。)

I’m sorry, but I wouldn’t recommend this cleanser if you have sensitive skin.
(申し訳ありませんが、もし敏感肌であれば、この洗顔料はお勧めしません。)

For a natural look, try this eyeliner.
(自然な印象に仕上げるのなら、このアイライナーを試してみてください。)

This shade matches your skin tone.
(この色合いはあなたの肌色に合っています。)

シチュエーション
朝食バイキングレストランの入り口でご案内する。

レストランスタッフからお客様へ
The buffet dishes are over here. Please feel free to choose your seat.
(バイキングのお料理はあちらでございます。お席はご自由にお取りくださいませ。)

シチュエーション
お客様が禁煙部屋を希望しているが満室の場合、消臭対応した喫煙部屋へ案内する

ホテルスタッフからお客様へ
I’m sorry, your booking is for a smoking room and unfortunately all of our non-smoking rooms are fully booked.
If you like, we can have your room deoderized. It takes about 2 hours. You can leave your luggage here at the front desk while you wait, if you wish.
(ご予約は喫煙部屋で予約されています。本日は禁煙の部屋が満室です。代わりにあなたの部屋を消臭対応いたします。1時間から2時間ほどお時間いただけますか。この後お出かけになる様でしたら、お荷物はフロントでお預かりいたします。)

シチュエーション
ホテルフロントでのチェックイン時の説明

フロントスタッフからお客様へ
To reduce waste, we don’t offer single-use amenities in our rooms.
But you can find what you need from our selection just over there.
(廃棄物削減のため、客室には使い捨てのアメニティはご用意しておりません。必要なものは、そちらからお持ちいただけます。)

シチュエーション
学校で日々の生活や活動の中で日常会話をしたり、声掛けをしたりする

先生から生徒へ

今日も頑張ろう！
Let’s give it our all today.
今日も頑張ろう。
Let’s stick to our usual routine and have fun.
今日もいつもと同じでいこう。
Let’s have a blast today.
今日も元気で楽しく過ごそう。
Just be yourself, alright.
今日も自分らしくいよう。

手を差し伸べる
If you are ever unsure about something, feel free to ask anytime.
分からないことがあれば、いつでも聞いてね。
Can I have a quick chat with you?
話しかけてもいい？
Need a hand?
手伝ってもいい？

褒める・励ます
We are all different and that’s great, right?
みんな違うよね、みんな素敵だよね。
Let’s take it easy and go at our own pace.
無理しないで自分のペースでいこう。
Let’s give it a shot on our own, okay?
自分でやってみようね。
You’ve got this.You did it!
できるよ。できたね。
That’s awesome!
凄いね。
Let’s move on to the next task.
次はやってみようね。
Keep it up, I’m here if you need me.
頑張ってね。
I’ve got your back.
応援しているよ。

シチュエーション
ホテルの客室、レストラン等の電話対応

ホテルスタッフからお客様へ

Thank you for calling.
This is [Name] at [Hotel Name]. How can I assist you?
お電話ありがとうございます。xxホテルのxxです。ご用件をお伺いいたします。

Are you looking to book a room or make a restaurant reservation?
Is this a new booking or are you calling to confirm an existing one?
ご宿泊、レストランのご予約ですね、新規でしょうか？予約の確認でしょうか？

When would you like to [stay] [dine]…how many guests…and at what time?
いつ、何名様で何時にご利用希望でしょうか？

We have availability for your desired dates; reservations are open. I’ll need a few more details from you.
ご希望の日程に空きがございますので、ご予約を承ります。詳細お伺いいたします。

Let me transfer you to the right department as I can’t assist you directly.
こちらではわかりかねますので担当にお繋ぎいたします。

We’re looking forward to your visit.
ご利用お待ちしております。

シチュエーション
病院で注射をする直前に声をかける

看護師から患者へ
You might feel a slight pinch.
You might feel a little pin prick.
ちょっとチクッとしますよ。

シチュエーション
禁止行為、迷惑行為をする観光客へ注意をする

店員からお客様へ

These are for purchase so please refrain from touching / eating them, Thank you.
それは売り物ですので勝手に食べないでください/触らないでください。

These are just for show, please don’t touch them, thank you.
これはディスプレイです。持ち帰るのはやめてください。

I’m sorry, but since you’ve used that service we must kindly ask for payment.
~を利用したら料金をはらってください。

I’m sorry, this customer is ahead of you. Please form a line.
I’m sorry, this person was here before you. Kindly wait your turn in line.
こちらのお客様が先です。列に並んでください。

I’m sorry sir / ma’am, this area is off-limits.
ここは立ち入り禁止ですので出て下さい。

Please make way sir / ma’am./ Could you please move aside? We need to keep this pathway clear.
こちらの方を通してあげて下さい。

I’m sorry but we don’t offer that service here.
あいにくそのようなサービスは当店では行っておりません。

I’m sorry but we have the evidence to support this.
こちらには証拠があります。

We will be forced to call the authorities.
If necessary, we’ll have to involve law enforcement.
警察を呼びますよ。