利用環境について

・海外赴任先からの利用はできますか。

はい。ご利用いただけます。ただし、産経オンライン英会話のレッスン受講可能な時間は日本時間の5時～25時である点だけご留意ください。

レッスンについて

・急に仕事が入ってしまった場合、スケジュールの変更はできますか。

可能です。レッスンのキャンセルはレッスン開始の60分前まで、また、予約は、レッスン開始の5分前まで受付可能です。なお、産経オンライン英会話のレッスン受講可能な時間は5時～25時です。
深夜も受講することができるので、仕事が忙しい方でも自分のペースに合わせて学ぶことができます。

・休講日はありますか。

基本的には365日レッスンを提供しておりますが、年末年始やクリスマス、旧正月の時期には講師数が通常時より少ない時期がございますので、予めご了承ください。

・オンライン英会話研修のメリットを教えてください。

本社、⽀店、⼯場など勤務地による教育機会の格差がなくなり、社員に対して、均等に機会を与えることができます。また、通学型や派遣型研修と⽐べると、交通費や宿泊費を抑えることができ、さらに、受講料が1回当たり、25分のマンツーマンレッスンが数百円で実施可能のため、コスト削減を図ることができます。ただし、注意すべきポイントとして、社員が⾃宅で受講する場合は、⾃宅にオンライン環境が必要です。

・オンライン英語研修はPCがないと受講できませんか︖

インターネットが整っている環境であれば、端末は、⾃分を映すためのカメラと通話するためのマイク・スピーカーが搭載されているPC以外に、タブレットやスマートフォンでもオンライン英会話レッスンは受けられます。ただし、上級者以外の初⼼者や初級、中級レベルの⽅には、PCやキーボード付きのタブレットでの受講を推奨します。理由は、講師とのやり取りでチャットを使う際、スマートフォンの場合、⼊⼒に時間がかかってしまい、レッスン時間を有効に使うためは、キーボードで操作できるPCやタブレットのほうが便利だからです。

・オンライン英会話研修はSkypeやZoomは必要ですか︖

産経オンライン英会話PlusではSkypeやZoomなどのビデオ通話アプリのダウンロードやアカウント取得は不要です。Google ChromeやSafariなどのブラウザからマイページにログインすれば、PC、タブレット、スマートフォンのいずれの端末からもレッスンの受講が可能です。セキュリティの関係で、会社⽀給の端末では、アプリをダウンロードができないケースを回避するため、ブラウザでレッスンが受講できるのは、産経オンライン英会話Plusの⼤きな強みです。

・オンライン英会話研修の講師はフィリピン⼈講師のみですか︖

産経オンライン英会話Plusでは、厳しい採⽤基準をクリアした多くのフィリピン⼈講師が在籍しています。ほかに、アメリカやカナダなど英語を⺟国語とするネイティブ講師や⽇本語で質問ができる英語教育エキスパートの⽇本⼈講師も採⽤しています。詳しくは、ネイティブ講師のレッスンを活⽤したプラン「仕上げはネイティブ講師」および「⽇本⼈講師について」を併せてご覧ください。

・インターネットなどの通信環境の不具合や講師の都合によりレッスンがキャンセルになった場合はどうなりますか︖

通信環境の不具合や講師の都合によるキャンセルなど産経オンライン英会話Plusの運営側の事由で受講ができなかった場合には、⼤変申し訳ないのですが、別の⽇に再度振り替えして、受講をお願いさせていただいております。その際の振り替え⼿数料などは⼀切発⽣しません。

・受講⽣のテクニカルなどの問い合わせ体制はどうなっていますか︖

テクニカルなどのサポートは産経オンライン英会話Plus Webサイトの左下にピンク⾊でサポートと表⽰されているアイコンをクリックして、質問内容を⼊⼒していただきますと、答えが表⽰されるようになっています。また、お問い合わせは問い合わせフォームからも、カスタマーサポート窓⼝で承っています。
回答には2〜3営業⽇いただく場合がございます。
尚、お電話でのお問い合わせは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

トラブルについて

・無断でキャンセルしてしまった場合はどうなりますか。

その分のレッスンは消化したものとみなしますので、十分にご注意ください。