Train Station
Lesson 23
Are refunds available?
払い戻しについて説明する

Conversation
※日本語訳は下記にあります
Station Staff
Good morning. How can I help you?
Passenger
Yes, hello. Well, you see, I have this ticket for the bullet train. It is booked for next week on Tuesday. The thing is, I can’t travel then. I’d like to cancel my ticket. Are refunds available for this ticket?
Station Staff
Yes. Refunds are available on tickets up to one day before departure, so in this case, you are fine. There is a handling charge for refunds.
Passenger
Oh, that’s a relief. I was worried I’d lose my money.
Station Staff
Would you like me to cancel it and refund your money?
Passenger
Yes, please. That would be great.
Language Focus
Are refunds available with this ticket?
このチケットは払い戻し可能ですか？
Can I get a refund?
払い戻しして頂けますか？
Is a refund possible?
払い戻しは可能ですか？
Refunds are available.
払い戻し可能です。
There are refunds..
～の払い戻しがあります。
You can get refunds..
～の払い戻しができます。
There is a handling charge for refunds.
払い戻しには、取り扱い手数料がかかります。
That’s a relief.
それは安心しました。
Phew!
は～（発音はヒュー、ほっとした時の感嘆詞）
I’m relieved to hear that.
それを聞いて安心しました。
I was worried..
～を心配していました。
I was concerned..
～を懸念していました。
Vocabulary and Pronunciation Practice
refund
払い戻し
available
利用できる
departure
出発
fine
大丈夫
lose
失う
relief
安心
cancel
キャンセルする
worried
心配する
Practice
Complete the conversations.
  1. A)Are seat reservations available with this ticket? (limited express)
    B)Yes, they are / No they aren’t
  2. A)Are refunds available with this ticket? (bullet train)
    B)Yes, they are / No they aren’t
  3. A)Are changes available with this ticket? (bullet train)
    B)Yes, they are / No they aren’t
  4. A)Are upgrades available with this ticket? (standard)
    B) Yes, they are / No they aren’t
  5. A)Are refunds available with this ticket? (limited express)
    B)Yes, they are / No they aren’t
  6. A)Are changes available with this ticket? (limited express)
    B)Yes, they are / No they aren’t
  1. Refunds
  2. Bullet train : Yes
  3. Limited express: No
  4. Standard : No
  5. Changes
  6. Bullet train : Yes
  7. Limited express: No
  8. Standard : No
  9. Upgrades
  10. Bullet train : Yes
  11. Limited express: Yes
  12. Standard : No
  13. Reservations
  14. Bullet train : Yes
  15. Limited express: Yes
  16. Standard : No
Listening

Listen to the following conversations. Are refunds available for each ticket?

Conversation 1: _______________
Conversation 2: _______________
Conversation 3: _______________
Conversation 4: _______________
Conversation 5: _______________

Roleplay: Use the following information.
1. Passenger missed local train / refunds available? / no
2. Passenger wants to travel at a different time / changes available?
3. Passenger can’t take bullet train / refunds available? / refund in cash
4. Passenger wants refund/ cannot refund to credit card
5. Passenger wants refund from Narita Express / can only change time
6. Passenger missed bullet train / refund? / no
Conversation 日本語訳
駅員
おはようございます。ご用件をお伺いできますか？
乗客
はい、こんにちは。あの、私はこの新幹線の切符を持っています。 来週の火曜日に乗車する予定だったのですが、実は、行けなくなってしまいました。 この切符をキャンセ ルしたいのですが、 払い戻しは可能ですか？
駅員
はい。出発の１日前まででしたら、払い戻し可能です。今回のケースでは、大丈夫です。 払い戻しには、 取り扱い手数料がかかります。
乗客
それは安心しました。お金を失ってしまうのではないかと、心配していました。
駅員
キャンセルして、払い戻し致しますか？
乗客
はい、お願いします。助かりました。
Listening Conversations:
Conversation 1:
Passenger
Excuse me, I have a bullet train ticket. Are refunds available for this ticket?
Station Staff
Yes, refunds are available.
Conversation 2:
Passenger
Excuse me, I have limited express train ticket. Are refunds available for this ticket?
Station Staff
No, I am afraid refunds are not available.
Conversation 3:
Passenger
Excuse me, I have a Metro train ticket. Are refunds available for this ticket?
Station Staff
No, I am afraid refunds are not available.
Conversation 4:
Passenger
Excuse me, I missed my train. Are refunds available for this ticket?
Station Staff
No, I am afraid refunds are not available.
Conversation 5:
Passenger
Excuse me, I have a Narita express ticket. Are refunds available for this ticket?
Station Staff
No, I am afraid refunds are not available but you can make changes.
日本語訳
会話 1:
乗客
すみません、新幹線の切符を持っています。この切符を、払い戻ししてもらえますか？
駅員
はい、払い戻し可能です。
会話 2:
乗客
すみません、特急列車の切符があるんですが、この切符は、払い戻し可能ですか？
駅員
いえ、申し訳ございませんが、払い戻し不可です。
会話 3:
乗客
すみません、地下鉄の切符を持っているんですが、この切符は、払い戻ししてもらえるのでしょうか？
駅員
いえ、申し訳ございませんが、払い戻しはできかねます。
会話 4:
乗客
すみません、電車に乗り遅れました。この切符は、払い戻しできますか？
駅員
いえ、申し訳ございませんが、払い戻し不可です。
会話 5:
乗客
すみません、成田エクスプレスの切符を持っています。この切符を、払い戻ししてもらえますか？
駅員
いえ、申し訳ございませんが、払い戻しはできません。ですが、変更は可能です。