Level B1 Business English
Lesson 6
Complaining At A Hotel
ホテルで苦情を言う

1
PHRASE OF THE DAY
今日のフレーズ

The Wi-Fi doesn’t seem to be available.
Wi-Fiが使えないようなのです。
¸

2
SITUATION
状況

Takuya is talking to the receptionist at the front desk.
拓哉はフロントで受付係と話しています。
男性がフロントで話している写真

3
DIALOGUE
ダイアログ

Directions: First repeat after your tutor and then practice each role.
課題： 先生の後に続いてくり返した後、それぞれの役を練習してみましょう。

Receptionist
Hello, how may I help you?
Takuya
Hi, I’m staying in Room 610. There’s something wrong with the Wi-Fi in the room.
Receptionist
What’s wrong?
Takuya
The Wi-Fi doesn’t seem to be available.
Receptionist
That’s strange.
Takuya
I know. I need to download some documents urgently.
Receptionist
I’m very sorry, sir. We have Internet access available for our guests on the 10th floor.
Takuya
I guess that’s the only choice I have now. Thank you.
受付係：こんにちは。いかがなさいましたか。
拓哉　：こんにちは。６１０号室に泊まっているものです。部屋のWi-Fiがおかしいのです。
受付係：どのようにでしょうか。
拓哉　：Wi-Fiが使えないのです。
受付係：それはおかしいですね。
拓哉　：そうなんです。いくつかの文書を至急ダウンロードしなくてはいけないのです。
受付係：大変申し訳ございません。１０階にお客様にお使いいただけるインターネットのご用意がございます。
拓哉　：それしかないですね。ありがとう。

4
VOCABULARY
語い

Directions: First repeat after your tutor and then read aloud by yourself.
課題： 先生の後に続いてくり返した後、今度はひとりで発音してみましょう。

available
得られる、入手できる
wrong
故障した

5
LANGUAGE FOCUS
今日のポイント

The Wi-Fi doesn’t seem to be available.
Wi-Fiが使えないようなのです。
Complaining at a Hotel

ホテルで苦情をいう

Directions: First repeat after your tutor and then read aloud again by yourself.
課題： 先生の後に続いてくり返した後、今度はひとりで発音してみましょう。

There’s something wrong with the TV /telephone / air conditioner.
There’s no picture / sound.
I can’t make an international call.
The internet / telephone / printer doesn’t seem to be working.
We don’t have enough chairs in the conference hall.
It’s too hot / cold in the room.
テレビ・電話・エアコンの様子/ 調子がおかしいです。
画がうつりません / 音がでません。
国際電話がかけられません。
インターネット / 電話 / プリンターが作動していないようです。
会議室の椅子が足りません。
部屋の中が暑すぎ / 寒すぎます。

6
ACTIVITY
練習

Activity1: Imagine you are now staying at the worst hotel ever. Complain as much as you want!
練習1： 今あなたは人生で最悪のホテルに泊まっています。言いたいだけ苦情を言いましょう。

e.g. As I was taking a shower, the water gradually got colder. I jumped out of the bath then found there was no towel.

Activity2: Have you had any trouble when you stayed at a hotel? Tell about your experience to your tutor.
練習2： ホテルに宿泊した時にトラブルにあったことはありますか。 先生にそのことについて話してみましょう。

Hints
Extra Expressions:
The service is terrible.
The rooms are dirty.
The food is bad.
The staff are lazy.
The view is awful.
The location is inconvenient.